Establecer el procedimiento para el aprovisionamiento de equipos y servicios de última milla, garantizando la correcta activación, configuración y entrega del servicio conforme a los requisitos operativos y de calidad establecidos por la organización.

Este curso está diseñado para formar a los técnicos de nuevo ingreso en los aspectos esenciales del trabajo de instalación, soporte y atención al cliente en servicios de internet de FIBRAMAX. A través de módulos teóricos, los participantes adquirirán conocimientos técnicos, habilidades operativas y competencias en atención con el cliente.

El soporte técnico es el servicio encargado de ayudar a usuarios con problemas relacionados con productos o servicios tecnológicos, como software, hardware, sistemas operativos, y redes. El objetivo principal es garantizar que los dispositivos y sistemas funcionen correctamente y que los problemas sean resueltos de manera eficiente.